Nuestros casos de éxito
Casos de exitos
Allied Global
Neutralizador de acento
Reto identificado
Las operaciones de Filipinas e India mantenían un indicador de satisfacción 25% más bajo que las ubicadas en Latinoamerica. La razón identificada fue la dificultad para los clientes de comprender el acento en inglés de los agentes ubicados en India y Filipinas.
Desarrollo con IA
A partir del reto identificado se propuso desarrollar un modelo de aprendizaje profundo con la capacidad de neutralizar el acento de los agentes en tiempo real. Los cliente entienden como si hablaran con un agente nativo.
Indicadores
25%
De incremento en la
satisfacción al cliente
en 4 meses
6 meses
Retorno de inversión
35%
Reducción de tiempo
en llamada
Fleet Yards
Recinto de contenedores inteligentes
Reto identificado
Presentaban aproximadamente entre 5 a 6 robos de contenedores a la semana significando perdidas considerables. Adicional, tiempo promedio de entrada era de 12 minutos por trailer generando grandes filas en la entrada.
Desarrollo con IA
Automatización de la gestión de entrada a partir de identificación de la matrícula del camión, número y logo de contenedor, estado del contenedor e identificación facial del conductor. Se eliminó revisión manual realizada por personas.
Indicadores
100%
Reducción de robos de contenedores
3 meses
Retorno de inversión
85%
Reducción de tiempo de entrada
Viajes Anita
Agente virtual de agencia de viajes
Reto identificado
Búsqueda de digitalización y automatización en la venta digital de los paquetes de viaje. El canal digital representaba solo un 18% de las ventas. Adicional el proceso de personalización de paquetes de viaje tomaba 20 horas en promedio
Desarrollo con IA
Creación de un agente virtual con la capacidad de vender paquetes de viaje de forma automatizada así como una plataforma digital con generación de paquetes de viaje personalizados a partir de inteligencia artificial.
Indicadores
25%
Aumento del canal de ventas digitales en 3 meses
7 meses
Retorno de inversión
20 horas
Ahorro por agente en la planificacion de paquetes de viaje personalizados
B2S
Creación automática de e-commerce
Reto identificado
La creación de 60 página web de servicios y productos les representaba un costo mensual aproximado de $120000 (usd). Adicional no contaban con estandarización en el proceso de creación ni estrategia de SEO estandarizadas.
Desarrollo con IA
Automatización de la creación de los sitios web incluyendo el diseño, contenido gráfico, identidad de marca (si no se tiene) y contenido legal. A partir de un formulario y un brief se genera la creación del sitio integrado con los servicios necesarios.
Indicadores
85%
En optimización del proceso de creación de sitios
5 meses
Retorno de inversión
82K
Ahorro mensual en creación de sitios web